مرحبًا بك في تطبيق Diva. باستخدامك للتطبيق أو قيامك بعملية شراء، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. عمليات الشراء

• جميع المنتجات المعروضة على التطبيق مقدمة من براندز محلية مصرية.

• بمجرد تأكيد الطلب والدفع، يتم إرسال إشعار بتفاصيل الطلب عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).

2. الدفع

• يوفر التطبيق وسائل دفع آمنة (أونلاين / عند الاستلام – إذا كانت متاحة من خلال البائع ).

• في حالة الدفع أونلاين، لا يتم حفظ بيانات بطاقتك على أنظمة التطبيق.

3. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يمكن استرجاع المنتج في خلال ٣ ايام ويمكن استبدال المنتج خلال ٧ ايام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• المنتجات المخصصة (Customized) أو المصنوعة خصيصًا للعميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال (إلا إذا كان الخطأ من البائع أو المنتج به عيب).

• يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال فترة زمنية تتراوح بين 7–14 يوم عمل.

4. إلغاء الطلبات

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.

• في حالة إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم التعامل معه كطلب استرجاع.

5. المسؤولية

• التطبيق وسيط بين العميل والبراندز المحلية، ولا يتحمل مسؤولية أي محتوى غير دقيق يقدمه البائع.

• مع ذلك، نضمن متابعة وحل الشكاوى مع البائع بما يحفظ حقوق العميل.

6. التعديلات على الشروط والأحكام

• نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر التطبيق.

7. التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع والاستبدال :

divaapp.eg@gmail.com

الشروط والأحكام